Экономьте до 30% на материалах при проведении ремонтаУзнать как
Сейчас компания не может быстро обрабатывать заказы и сообщения,
поскольку по ее графику работы сегодня выходной. Ваша заявка будет обработана в ближайший рабочий день.
Отзывы о компании ТермоСила
владимир с.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Просто молодцы, товар пришёл вовремя. Спасибо за оперативность.
Комментарий продавца
Спасибо за столь лестный отзыв о нашей работе. Надеемся, что сварочный комплект DYTRON, который Вы купили в нашем магазине прослужит Вам очень долго.
Алексей С.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Оперативно и профессионально! Рекомендую!
Комментарий продавца
Спасибо за то что выбрали наш магазин и за высокую оценку нашего труда. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Катерина К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Спасибо за высокую оценку. Надеемся, что покупкой вы остались довольны.
Ростислав П.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Спасибо за высокую оценку. Надеемся, что приобретенная в нашем магазине насадка прослужит Вам достаточно долго. будем рады дальнейшему сотрудничеству.
павел ш.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
упаковали хорошо,связались не сразу,в итоге прислали не тот размер который заказывал,не рекомендую
Комментарий продавца
Приносим свои извинения за ошибку. Постараемся, чтобы впредь подобных накладок не было. Спасибо Вам за понимание.
Покупатель
Отлично
всё на высшем уроне! Быстро, качественно и что немаловажно доступно!!! Рекомендую
Комментарий продавца
Благодарим за Ваш отзыв. "Качественно и доступно" - это главный принцип работы нашего магазина, которому мы стараемся следовать всегда.
Олена М.
Отлично
Заказ сдали поздно вечером, утром уже были собраны и выданы позиции со склада в Киеве, недостающую позицию оператино в течение часа отправили из Днепраю Рекомендую интернет-магазин Термосила за оперативность, точность и более чем приемлимые цены.
Комментарий продавца
CgfБольшое Вам спасибо, во-первых, за то, что выбрали наш магазин, а во-вторых, за такой добрый и позитивный комментарий.Для нас очень важно мнение наших клиентов. И мы стараемся по максимуму удовлетворить все их запросы. Будем рады, если вы и в дальнейшем будете обращаться к нам.
Александр К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Спасибо за высокую оценку нашего магазина. Обращайтесь. Всегда будем рады выполнить ваш заказ.
Дмитро Ч.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
После многих заказов на Prom.ua у разных продавцов это был первый случай такого невежлевого и оскорбительного отношения! Были продавцом профессиональные, были не очень, но ещё не разу здесь не было тех, кто оскорблял! Оказываются этот продавец может. После заказа у меня не получилось забрать посылку. По семейным обстоятельствам я уехал. Стоимость заказа 487 грн. (пишу для того, чтоб было понимание, что даже при небольшой цене посылки продавец может позволить себе так себя вести по отношению к клиенту). В переписке продавцу я написал, что уехал и посылку забрать не смогу. При этом я предложил оплатить полностью доставку и услуги Новой почты по хранению! С этого момента в мой адрес посыпались оскорбления про мою ненормальность, безответсвенность, и что лично до меня им нет никакого дела, потому что они оказывается великая корпорация. Цитиру переписку: "Вы единственный!!! И руководство со мной солидарно. Лично мне нет до вас ни какого дела. Я действую согласовывая... У нас большая корпорация с тремя подразделениями, филиалами по Украине, инженерным центром и интернет магазином." Мне интересно, чем я заслужил оскорбления? Не смог забрать заказ? Неужели сложно наладить свои бизнес процессы и всего лишь самим вовремя написать заявление на возврат? Такое обращение с клиентами просто неприемлемо! Все изложенное мной есть в переписке с продавцом, при необходимости могу предоставить для Prom.ua для подтверждения.
Комментарий продавца
Дмитрий, давайте придерживаться правдивых фактов и быть объективными. Начнем с того, что заказ был Вам отправлен Новой почтой и Вы действительно его не забрали, но не предупредили нас об этом. Мы получили сообщение о том, что посылка лежит в отделении и никто за ней не приходит именно от Новой почты. Кстати, подобные же сообщения должны были получать и Вы, как получатель, но никак на них не реагировали. После этого наш менеджер неоднократно пытался связаться с Вами, но Вы не отвечали на телефонные звонки. Когда же нам с трудом все-так удалось связаться через некоторое время, Вы все равно не забирали посылку в течение нескольких дней. Все это время мы получали от Новой почты сообщения, что посылка остается у них на платном хранении и сумма за хранение продолжает увеличиваться. А четкого и вразумительного ответа, когда Вы сможете получить посылку от Вас так и не было. В итоге мы вынуждены были инициировать возврат посылки и сами оплатить ее доставку в оба конца и за хранение на почте. Теперь хотим обратить внимание на одно существенное противоречие в Вашем отзыве. С одной стороны Вы пишете, что были готовы «оплатить полностью доставку и услуги Новой почты по хранению». А далее по тексту обвиняете нас в том, что «неужели сложно наладить свои бизнес процессы и всего лишь самим вовремя написать заявление на возврат». Непонятно чего Вы действительно хотели: оплатить хранение или отказаться от посылки и чтобы мы сами написали заявление на возврат? Теперь по поводу «невежлевого и оскорбительного отношения». Наш менеджер уже получил соответствующее наказание за свое поведение. Специалист в любом случае должен держать свои эмоции под контролем. Но ведь и Вы, извините, во время общения за словом в карман не лезли и позволяли себе довольно оскорбительные выпады (которые мы не собираемся тут цитировать), чем фактически спровоцировали человека на эмоциональный взрыв. Да, ошибки и нестандартные ситуации в работе нашего магазина случаются. Но мы всегда стараемся разрешить конфликт так, чтобы клиент остался доволен. Главное, чтобы клиент при этом был настроен на сотрудничество, а не на конфронтацию.
Михайло К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Клапан отличного качества! Спасибо! Рекомендую!
Комментарий продавца
Спасибо за ваш отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны приобретением. Обращайтесь к нам еще.
Просто молодцы, товар пришёл вовремя. Спасибо за оперативность.
Спасибо за столь лестный отзыв о нашей работе. Надеемся, что сварочный комплект DYTRON, который Вы купили в нашем магазине прослужит Вам очень долго.
Оперативно и профессионально! Рекомендую!
Спасибо за то что выбрали наш магазин и за высокую оценку нашего труда. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо за высокую оценку. Надеемся, что покупкой вы остались довольны.
Спасибо за высокую оценку. Надеемся, что приобретенная в нашем магазине насадка прослужит Вам достаточно долго. будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Очень плохоупаковали хорошо,связались не сразу,в итоге прислали не тот размер который заказывал,не рекомендую
Приносим свои извинения за ошибку. Постараемся, чтобы впредь подобных накладок не было. Спасибо Вам за понимание.
всё на высшем уроне! Быстро, качественно и что немаловажно доступно!!! Рекомендую
Благодарим за Ваш отзыв. "Качественно и доступно" - это главный принцип работы нашего магазина, которому мы стараемся следовать всегда.
Заказ сдали поздно вечером, утром уже были собраны и выданы позиции со склада в Киеве, недостающую позицию оператино в течение часа отправили из Днепраю Рекомендую интернет-магазин Термосила за оперативность, точность и более чем приемлимые цены.
CgfБольшое Вам спасибо, во-первых, за то, что выбрали наш магазин, а во-вторых, за такой добрый и позитивный комментарий.Для нас очень важно мнение наших клиентов. И мы стараемся по максимуму удовлетворить все их запросы. Будем рады, если вы и в дальнейшем будете обращаться к нам.
Спасибо за высокую оценку нашего магазина. Обращайтесь. Всегда будем рады выполнить ваш заказ.
После многих заказов на Prom.ua у разных продавцов это был первый случай такого невежлевого и оскорбительного отношения! Были продавцом профессиональные, были не очень, но ещё не разу здесь не было тех, кто оскорблял! Оказываются этот продавец может.
После заказа у меня не получилось забрать посылку. По семейным обстоятельствам я уехал.
Стоимость заказа 487 грн. (пишу для того, чтоб было понимание, что даже при небольшой цене посылки продавец может позволить себе так себя вести по отношению к клиенту).
В переписке продавцу я написал, что уехал и посылку забрать не смогу. При этом я предложил оплатить полностью доставку и услуги Новой почты по хранению!
С этого момента в мой адрес посыпались оскорбления про мою ненормальность, безответсвенность, и что лично до меня им нет никакого дела, потому что они оказывается великая корпорация. Цитиру переписку: "Вы единственный!!! И руководство со мной солидарно. Лично мне нет до вас ни какого дела. Я действую согласовывая... У нас большая корпорация с тремя подразделениями, филиалами по Украине, инженерным центром и интернет магазином."
Мне интересно, чем я заслужил оскорбления? Не смог забрать заказ?
Неужели сложно наладить свои бизнес процессы и всего лишь самим вовремя написать заявление на возврат?
Такое обращение с клиентами просто неприемлемо!
Все изложенное мной есть в переписке с продавцом, при необходимости могу предоставить для Prom.ua для подтверждения.
Дмитрий, давайте придерживаться правдивых фактов и быть объективными. Начнем с того, что заказ был Вам отправлен Новой почтой и Вы действительно его не забрали, но не предупредили нас об этом. Мы получили сообщение о том, что посылка лежит в отделении и никто за ней не приходит именно от Новой почты. Кстати, подобные же сообщения должны были получать и Вы, как получатель, но никак на них не реагировали. После этого наш менеджер неоднократно пытался связаться с Вами, но Вы не отвечали на телефонные звонки. Когда же нам с трудом все-так удалось связаться через некоторое время, Вы все равно не забирали посылку в течение нескольких дней. Все это время мы получали от Новой почты сообщения, что посылка остается у них на платном хранении и сумма за хранение продолжает увеличиваться. А четкого и вразумительного ответа, когда Вы сможете получить посылку от Вас так и не было. В итоге мы вынуждены были инициировать возврат посылки и сами оплатить ее доставку в оба конца и за хранение на почте.
Теперь хотим обратить внимание на одно существенное противоречие в Вашем отзыве. С одной стороны Вы пишете, что были готовы «оплатить полностью доставку и услуги Новой почты по хранению». А далее по тексту обвиняете нас в том, что «неужели сложно наладить свои бизнес процессы и всего лишь самим вовремя написать заявление на возврат». Непонятно чего Вы действительно хотели: оплатить хранение или отказаться от посылки и чтобы мы сами написали заявление на возврат?
Теперь по поводу «невежлевого и оскорбительного отношения». Наш менеджер уже получил соответствующее наказание за свое поведение. Специалист в любом случае должен держать свои эмоции под контролем. Но ведь и Вы, извините, во время общения за словом в карман не лезли и позволяли себе довольно оскорбительные выпады (которые мы не собираемся тут цитировать), чем фактически спровоцировали человека на эмоциональный взрыв.
Да, ошибки и нестандартные ситуации в работе нашего магазина случаются. Но мы всегда стараемся разрешить конфликт так, чтобы клиент остался доволен. Главное, чтобы клиент при этом был настроен на сотрудничество, а не на конфронтацию.
Клапан отличного качества! Спасибо! Рекомендую!
Спасибо за ваш отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны приобретением. Обращайтесь к нам еще.